白金卡Q&A
機場貴賓室服務機場停車優惠高額旅遊平安險全年無休道路救援務使用權益國內生活管家服務獨享鳳凰旅遊全線優惠活動旅遊時之急救協助全球白金秘書年度消費分析
  機場貴賓室服務
  白金卡會員可免費使用全球300多個機場貴賓室,不論您搭乘哪一家航空公司的飛機或購買機票等級或您所隸屬的飛行累積計劃為何,皆可享受「新貴通」 Priority Pass)所提供的全球國際機場貴賓休息室。
  貴賓室內提供免費或部份收費服務包括餐飲、雜誌書報、電視、電話、傳 真機、影印機等設備服務,以及優雅舒適的空間供會員使用。
使用說明:
1. 使用全球機場貴賓室時,請向貴賓室服務人員出示您的Priority Pass「新貴通」會員卡及護照。
2. 服務人員會將您的Priority Pass「新貴通」會員卡壓印留底,並請您在使用紀錄單上簽名。
注意事項:
1. 本項服務僅免費提供給白金卡持卡人。若您有非白金卡持卡人之親友同行,攜伴使用貴賓室費用則為每位使用費為新台幣800元(不含稅,將定期調整),您無須現場使用白金卡刷卡,相關費用將由服務人員登記並給您簽收後,再由本行計入至您的信用卡帳單上。
2. 使用全球各地機場貴賓室之開放時間、攜伴人數、年齡限制、設備服務等相關規定,請依貴賓室現場指示,或詳閱使用手冊說明,出國前可上網查詢最新資料http://www.prioritypass.com/。
3. 為維持貴賓室內之服務品質,貴賓室服務人員會視現場使用狀況而限制進入貴賓室人數。
4. 會員須於出國前10天來電申請Priority Pass「新貴通」會員卡,本行將儘速為您寄發會員卡及使用手冊。(客服專線0800-520-520)
機場停車優惠
  白金卡會員可享有一年15天不限次數中正國際機場外園免費停車,並免費提供暖車、打氣、充電、洗車、打水蠟等服務。及提供機場及停車場間往返接送及提送行李服務。(每一位乘客將投保120萬之乘客險)
使用方式:
1. 請攜帶您的白金卡及「白金卡免費停車券」。
2. 使用前無須預約,請直接前往五福停車場停車。停車時,只須登記車號、電話、姓名,待回國結帳時再提示本行白金卡及停車券即可。
注意事項:
1. 停車超過免費天數者,白金會員可享定價6折之優惠折扣(折扣後每日150元)。
2. 停車時,請提示本行白金卡,如未提示或卡片已註銷者,則將比照一般標準收費。若卡片為掛失補發中,則請主動告知停車場服務人員,並請服務人員來電與我們確認。
3. 停車券遺失將不另補發。新年度之停車券,請於次年來電0800-520-520索取,本行將立即專函寄發。
*五福立體停車場
/td> 地址:桃園縣大園鄉果林村三路二段165號(南崁交流道下往機場方向)
電話:(03)383-7735
高額旅遊平安險
1.旅遊平安險:新台幣2,000萬。
2.海外全程意外保障旅平險:新台幣1,000萬。
3.傷害醫療保險:新台幣100萬。
4.班機延誤費用之給付:持卡人及家屬最高補償金額為新台幣20,000元整。
5.行李延誤費用之給付:持卡人及家屬最高補償金額為新台幣20,000元整。
6.行李遺失費用之給付:持卡人及家屬最高補償金額為新台幣60,000元整。
7.劫機補償之給付:每日最高補償金額為新台幣5,000元整。
8.旅行文件重置費用之給付:持卡人及家屬最高補償為新台幣20,000元整。
9.購物保障: 每卡每年最多二次,最高理賠金額為新台幣200,000元整。
全年無休道路救援務使用權益
白金卡會員須事先向本行登錄愛車資料,即可享有全年無休道路救援服務:
服務對象:本行白金卡正、附卡持卡人於卡片有效期間內,可享此項服務。
服務專線:0800-066-020
服務範圍:   
  台灣本島及澎湖地區救援車輛所能行駛及作業之道路(如因天災、暴動、戰爭等不可抗力因素導致提供服務有困難者,不在此限)。
登錄方式:
  請於信用卡申請書上填寫車號或另填「登錄/變更資料表」後傳真至(02)2506-5791 或請來電0800-520-520電話登錄。倘若會員車籍資料如有變更,請填寫「登錄/變更資料表」傳真或來電通知,以上登錄及車籍資料變更均自申請日起第7個工作天後生效。
  若現場臨時需要道路救援服務時,可直接致電至道路救援公司,同時辦理車籍登錄手續及救援服務(車輛須為本人或配偶所有,並請於現場提示信用卡、行照及身分證)。
服務內容:
免費

項目
拖吊
服務
1.車輛發生故障或事故導致無法行駛時,自故障地點起,算拖吊至您指定之服務車廠(如您不熟悉故障地點附近服務車廠,建議您指定拖吊回原廠),50公里以內免費道路救援服務。
2.會員車輛經全鋒公司判定作業需使用全載或輔助輪式拖救時,可提供免費全載或輔助輪式拖救服務。
3.會員車輛故障地點位於地下室、立體停車場、陷於凹處、架於安全島或凸起物等,須動用吊桿作業之處理。
急修
服務
1.免費接電啟動服務(接電會影響電子儀器或不宜接電者,概以拖吊服務))。
2.免費代送燃料油服務(油資依加油站發票向您收費)。
3.免費送冷卻水服務。
4.免費更換備胎服務(備胎及換胎工具須由您自備,若車胎因改裝或螺絲過緊無法以人工拆卸者,概以拖吊至原廠由您自行處理)。
自費

項目
1.超過免費50公里部分,需自費每公里50元之拖吊里程費,未滿1公里者以1公里計算。
2.拖吊路程中所需之門票、高速公路過路費、停車費等相關費用。
3.救援車輛抵達故障現場,需等候執行作業超過30分鐘以上,您需支付待時費每小時300元(未滿一小時以一小時計) 。
4.若非救援車所能提供之服務,而須委外大型吊車或特殊機械處理經議價者,其費用由會員同意後,始得行動救援。
5.故障車輛運送方式為服務車廠至服務車廠間之車輛運送。
6.卡友車輛故障地點處於淤泥、積水未完全清除、重物壓住或拖吊車輛無法進入作業者,其所需費用須經道路救援公司報價且得持卡人同意後,始得行動救援。
7.申告道路救援之服務項目,於同一天內就同一車輛,各種項目以免費一次為限,第二次服務時,客戶須自付服務費用。
道路救援服務流程
會員使用需知
1. 須先向本行登錄始取得會員資格。
2. 白金卡正、附卡持卡人,每一持卡人得各登錄一部車。
3. 登錄車輛為自用小自客、廂型車及3.5噸以下之小貨車為限,恕不接受營業車、租賃車、競技車、改裝車(改裝車體以致影響拖吊者)、及3.5噸以上車輛登錄。救援服務時,以空車為限,如需協助卸貨,費用另計。
4. 當您購換車輛時,請即通知本行變更車籍資料,車籍資料變更將於手續完成後第七個營業日後生效,原登錄車號隨即失效,且不得再重新登錄。
5. 申告拖吊服務時必須透過0800-066-020專線,現場以認卡、認車為原則,服務時請出示台北商銀白金卡,始可享有基本免費服務項目,如未提示台北商銀白金卡者,或非登錄會員,將依一般客戶收費。
6. 會員車輛於高速公路上發生故障或事故,須於當時先向0800服務中心申告,如因情形急迫或有其他不可抗力因素,先請其他合法拖吊公司拖救車拖離現場時,會員因此支出之費用於免費拖吊之範圍內,得於故障或事故發生之日起一週內依「高速公路拖救契約三聯單」及「三聯式發票」抬頭為全鋒汽車股份有限公司(統一編號22899886)之扣抵聯及收執聯"向全鋒公司申請退費,全鋒公司確認無誤後七日內,將依高公局規定金額以郵寄支票方式退費予會員。
7. 會員若未先經本行特約中心報修系統,而逕行指派他人服務時,不得以他人之收據或發票要求請款,但若為高速公路上之故障、事故、情況緊急無法即時聯絡時,則可適用第6條款規定。
道路救援服務項目及收費標準表
項目 內容 白金卡
卡友
一般卡友 非本行
卡友
備訴及說明
故障
起吊
基本
起吊
省道
(含一般道路)
50公里
內免費
1,100元/10KM 1,500元/10KM 白金卡卡友享自故障地點 起算基本起吊50公里免費服務
國道 1,500元/10KM 1,500元/10KM
特殊山區 1,500元/10KM 2,000元/10KM
里程費 50元/KM 50元/KM 50元/KM 超過基本里程,每公里加收之費用。
全載費 全鋒判
定必要
時免費
加收500元 加收800元 限兩輪以上正常,無須特別處理者;若使用輔助輪,亦同全載加收,但以必要時為限。
急修 送油 免費 400元 500元 油價以公告價另計。
加水 400元
500元 加水後仍無法行駛而需拖吊時,依照拖吊標準處理。
更換
備胎
400元 500元 無備胎而需拖吊時,依照拖吊標準處理 。
接電
啟動
400元 500元 接電後仍無法行駛,而需拖吊時,依照拖吊標準處理。
特殊
狀況
處理
特殊
處理
省道
(含一般道路)
免費 議價 議價 例:車輛打滑、陷入沙地泥沼、陷於凹處、驅動輪卡死、日於安全島或凸起物等無需動用全吊作業處理
國道 900元 900元
全吊
處理
省道
(含一般道路)
議價 議價 例:車輛因事故卡死、四輪咬死、翻出車道、全翻等需動用吊桿處理(若非全鋒救援車輛所能提供服務,而需外包由大型吊車或特殊機械者,依外包成本議價)
國道 1,800元 1,800元
加碼
夜間/假日加碼 免費 200元 200元 夜間時段18:00至翌日08:00服務加收200元
山區加碼 25元/KM 25元/KM 山區或偏遠地區,如各橫貫公路、蘇花公路、北宜公路等地,遠程出車超出20公里以上,每公里收25元
地下室/立體保車場 500元 500元 地下室或立體停車場處理費用500元,每增加一樓層加收300元
其他事項:           (以上金額以新台幣計價並含稅)
1.拖吊過程中所需之門票、高速公路通行費、停車費等相關費用由持卡人自行付款。
2.救援車輛到達故障或事故現場,需待警方製作筆錄或無法立即執行救援時,每小時加收300元,等待超過30分鐘以一小時計收。
3.受服務車輛需以空車為主(不含載客及貨物);若持卡人要求強制載貨且於拖救車承載安全範圍,費用需現場議價,經持卡人同意後始進行救援。
其他各項優惠服務
★預約國外赫茲HERTZ租車優惠價格服務
請您於出國三天前透過服務專線0800-066-020申告預約,即可享有以下優惠折扣:
租車費率
租車費用及優惠悉依地區、時間、提供不同優惠,於會員預約時告知。
攜帶證件
於國外租車時,需隨身攜帶國際駕照及國內駕照。
適用地區
除了台灣、香港、中國大陸及非洲之外,其他世界各地均可使用
        此項服務。
★預約國內租車優惠價格服務
請您於使用三天前透過服務專線0800-066-020申告預約,如承租期間為連續假日或春節,須提前一週預約。(春節期間,恕不提供租車優惠價)
租車費率
租車費用及優惠悉依地區、時間、提供不同優惠,於會員預約時告知。
攜帶證件
於國內租車時,需出示駕照及身分證。
保險說明
租金僅包含強制第三人責任險(第三責任財損險、車損險、竊盜險、意外險須自行加保)。
★ 代辦汽車監理業務預約服務
您須於使用此服務一個工作天前以電話預約(0800-066-020),方可享有
      以下優惠服務:
編 號 服務項目 費 用
1 驗  車 1000元
2 代繳罰款 200元
3 補發證照 200元
4 繳銷重領 500元
5 汽車過戶 250元
6 代繳稅單 150元
7 變更型式 300元
◆上述價格均為代辦費用,規費憑收據另行向車主收取。
◆上述服務項目2-7項需連同驗車一起代為處理,方可享有優惠價格。
1 ◆以上費用僅為代辦費用,若因路程遙遠,需視其距離長短向車主酌收費用,加收金額於服務前將先行向車主報價。
*如該服務項目價格有所調整,恕不另行通知,且定價隨之調整。
國內生活管家服務
您可透過白金卡會員生活祕書24小時免付費服務專線: 0800-066-020諮詢以下項目或要求代訂服務 :
◆免費諮詢服務
(1) 監理裁決事項諮詢。
(2) 飯店、加油站、醫院位置查詢。
(3) 國內航空班機與鐵、公路時刻表查詢。
(4) 事故協助報案及理賠諮詢。
(5) 代為傳喚救護車。
(6) 交通工具安排。
(7) 代為連絡家屬。
◆免費代訂服務
.優質搬家服務
提供辦公室搬遷、精緻搬家、一般住家搬遷等。
.居家清潔
提供一般居家清潔、大樓清潔管理、辦公室清潔、一般保養、環境整潔消毒、地板打臘等。
.房屋修繕
提供裝潢修繕、燈飾電器、土木工程、粉刷油漆、裂縫處理、磁磚璧紙、泥工施作、壁癌抓漏、水電消防、廚房衛浴等。
.花束禮品
提供各式花束遞送、全球國際花卉送達、送禮花籃、盆栽設計、節慶之花束促銷、會場佈置、禮品選購與贈送等。
.文藝訂票
提供代訂音樂會、戲劇、演唱會、舞台劇、舞蹈、電影等門票代訂服務。
.人力仲介
提供外勞申請查詢及文件準備。
.翻譯服務
提供國際貿易書信、留學/居留文件、論文期刊摘要、技術手冊、網頁翻譯、認證/公證翻譯、各國語言口譯人員等。
  
獨享鳳凰旅遊全線優惠活動
*優惠內容
參加鳳凰旅遊所承辦之國外團體旅遊全線遊程(PAK除外)及國內復與航空逍遙系列自由行套裝等產品,可享無息分三期繳款之特惠。
參加麗星郵輪豪華海洋假期任何航次,不但享有艙房七折優惠外,只要是預定CB艙房者,還可免費升等至CA豪華海景艙房,在郵輪上還可獲得氣泡酒及蛋糕乙份(僅限持卡人之艙房)。
*參加方式
參加該活動時,請向客服人員表明為台北商銀白金卡會員,並以信用卡支
    付費用即可。
【鳳凰旅遊白金服務電話】
   國內旅遊(02)2537-0038
   國外旅遊(02)2537-8202
   麗星郵輪(02)2537-8213
旅遊時之急救協助
(一)醫療協助:
醫師/醫院之諮詢或急救服務: Master Assist Center有醫療諮詢人員協助安排就診及諮詢。
傳遞緊急訊息給國內家人服務。
轉診之交通安排、家眷及小孩之回國安排以及復元後之回國交通事宜。
(二)旅遊協助:
旅遊目的地資訊服務包括:天氣、幣值及入境需知
證件遺失協助包括:機票、護照、簽證等協助找尋或補發
遺失行李協助:協助找尋因搭乘大眾運輸工具而遺失的行李
緊急現金協助:由家人、朋友或本人擔保萬事達卡協助計劃提供緊急現金協助,最高額可至US 5,000元
(三)法律協助:
協助找尋當地法律顧問。
保釋金預先支援:在家人、朋友或本人之擔保下,提供最高至US 5,000元之緊急預支。
全球白金秘書
提供白金卡菁英無疆界的優質服務
◎海外代訂服務:
包括代訂蛋糕、花束、禮品、餐廳、戲劇院、音樂會、博物館、高爾夫球場、體育賽事及當地觀光、健身房等。
◎海外旅遊諮詢服務:
包括租車及禮車安排、機票代訂、五星級飯店安排、緊急文件傳遞、遺失行李協尋、出國前規劃、緊急財物協助、代請翻譯或線上口譯等。
◎醫療、法律等相關咨詢服務
萬事達Master Card白金卡全球各地服務專線
台灣地區:0080-110-3400
美國對方付費電話:1-636-722-7111(您所在任一國家均可撥此專線電話)全球免付費服務專線:
  中國大陸 10-800-110-7309
  澳洲 080021-8235
  美國/加拿大 1-800-307-7309
  香港 800-96-6677
  印尼 001-803-1-887-0623
  日本 00531-11-3886
  新加坡 800-1100-113
  泰國 001-80011-887-0663
  英國 0800-96-4767
  德國 0800-819-1040
  韓國 0078-1-1-887-0823
  紐西蘭 0800-44-9140
  義大利 800-870-866
如要查詢上述以外國家電話,可與本行連絡(02-25152401)或上網查詢 http://global.mastercard.com/tw/
年度消費分析
  於年度終了時,我們將為您整理該年度總消費狀況,包括年度總消費總金額、食衣住行等各類消費型態分佈、統計各月消費紀錄等等。提供最完整正確的資訊,讓您掌握年度消費脈動,為未來的個人理財做最好的規劃。